62 vilayette 3.500’e yakın Watsons çalışanıyla Türkiye’nin önde gelen hoşluk ve ferdî bakım eserleri zinciri olan Watsons Türkiye, yılın başından itibaren 21 yeni mağaza açarak ve 35 mağazasını yenileyerek sunduğu eserler ve hizmetlerle mağazacılık tecrübesini en üst noktaya taşıyor.
AS Watson Group CEO’su Dr. Malina Ngai açılış konuşmasında; “Türkiye’deki 400. mağazamızın açılışı, Watsons’ın devam eden büyümesinde ve süratle gelişen pazarda harikulâde müşteri tecrübeleri sunma taahhüdünde değerli bir dönüm noktasıdır. Son iki yılda, Türkiye de dahil olmak üzere 15 pazardaki Watsons mağaza portföyümüzün %75’inde mağaza içi tecrübesi geliştirmek için 250 milyon ABD doları yatırım yaptık. Müşterilerimizin Watsons’ta her gün en âlâ hizmeti almalarını ve kusursuz bir alışveriş tecrübesi yaşamalarını sağladık” dedi.
Ngai; “Gezegenimiz için daha düzgün bir gelecek sağlamak emeliyle sürdürülebilirlik alanında sektörel çalışmaları ve yenilikleri de destekliyoruz. Önümüzdeki yıl Türkiye’deki 20. yılımızı kutlayacağız, bu kıymetli alana yatırım yapmaya ve bağlılığımızı güçlendirmeye devam edeceğiz” diyerek kelamlarını tamamladı.
Açılış konuşmasında Watsons Türkiye’nin 2024 yılında 50 yeni mağaza açma ve 50 mağazayı yenileme gayesine vurgu yapan Watsons Türkiye Genel Müdürü Mete Yurddaş, “Türkiye pazarında hoşluk perakendesinin birinci zincir mağazası olarak 19 yıldır değerli yatırımlarla kesimi domine ediyoruz. Watsons Türkiye’nin eşsiz O+O müşteri tecrübesini yeni mağazalarımızla daha fazla noktaya ulaştırmaktan ötürü gururluyuz. Önümüzdeki 3 yılda mağazalaşma ismine yapacağımız yatırımlarımızla mağaza sayımızı 600’e çıkararak Türkiye’nin her noktasında Watsons tecrübesini müşterilerimize ulaştıracağız” dedi.
Yurddaş sözlerine şöyle devam etti: “Watsons Türkiye olarak, tüketicilerimize her vakit en âlâ eserleri ve hizmetleri sunma misyonumuzdan ödün vermeden çalışıyoruz. Fizikî mağazalarımızda sunduğumuz müşteri tecrübesini online platformlarımıza, online’da sunduğumuz tecrübesi ise fizikî mağazalarımıza taşıyoruz. O+O yaklaşımımız ile 7/24 müşteri tecrübesi sağlıyoruz. Bu doğrultuda hayata geçirdiğimiz bir başka uygulamamız, ‘Tıkla Gel Al – Hemen’ ile watsons.com.tr ve Watsons taşınabilir uygulaması üzerinden yapılan online alışverişlere yeni bir teslimat usulü daha ekledik. Bu yeni teslimat modeli ile Watsons müşterileri ister bir kafede ister konutta ister iş yerinde olsunlar, watsons.com.tr ve Watsons taşınabilir uygulaması üzerinden yaptıkları online alışverişlerini 1 saat içerisinde istedikleri mağazamızdan teslim alabiliyorlar”
220 metrekarelik bir alana yayılan Watsons’ın 400. mağazası, Watsons’ın en yeni mağaza konseptine nazaran tasarlandı. Yeni mağaza ferah, yenilikçi ve çağdaş dizaynıyla, müşterilerin değişen gereksinimlerine uygun inanılmaz bir alışveriş tecrübesi sunmayı hedefliyor. Click & Collect ve sürdürülebilir yaşam alanlarıyla da dikkat çeken Hilltown AVM Watsons mağazasında 8.000’den fazla sıhhat, hoşluk ve ferdî bakım eseri, 11 milyonun üzerinde Watsons Card üyesi ve Watsons müşterileriyle buluşuyor.
“İyi Görün, Düzgün Yap, Olağanüstü Hisset” mottosuyla hizmet veren Watsons, Türkiye’de açtığı 400. mağazası ile Watsons’ın yenilikçiliğe, müşteri memnuniyetine ve sürdürülebilir büyümeye olan sarsılmaz bağlılığını bir kere daha kanıtlıyor.